什么是商品状况买家投诉？商品状况买家投诉是怎么产生的？又该怎么申诉呢？（内附申诉模板）
亚马逊小助手
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亚马逊商品状况买家投诉是指买家对购买的商品状况提出的不满或反馈。这些投诉可能涉及商品的多个方面，包括但不限于以下几个方面：
商品质量：买家可能反馈商品或其部分功能不正常，或存在缺陷，如商品开箱即损坏或有瑕疵。
商品过期：买家可能反映商品临近保质期或已过期。
二手商品作为新品出售：商品详情页面可能宣传商品为新品，但买家收到商品后发现实物上有使用痕迹，或包装已被打开或出现破损。
商品错发：买家收到的商品与宣传的商品在颜色、尺码、数量等方面不一致。
版本错误：买家收到的商品版本与商品详情页面描述的不符。
与描述不符：买家收到的商品与商品详情页面上的描述存在明显差异。
当卖家收到这样的投诉时，他们需要根据具体情况进行申诉。如果卖家认为自己并不存在违规而是误判的话，需要准备好相应的证据，如被竞争对手恶意投诉、违规ASIN在过去365天内有效增值税发票等，然后按相应的步骤申诉。
深圳 • 2024-05-20
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