小米香港官網
手機類產品售後政策
小米手機售後服務承諾，嚴格依據香港特別行政區當地相關法律實行售後服務，服務內容如下:
一、在保障有效期內，用戶可依照本規定享受維修、更換的權利。
自使用者簽收貨物起14日內，行動電話或平板電腦主機出現任何問題或故障情況，經由小米授權服務中心檢測確定後，依據用戶的選擇，免費進行更換同型號同規格的機器或者維修服務。
自用戶簽收貨物起12個月內，行動電話或平板電腦主機出現非人為損壞的功能故障，經由小米授權服務中心檢測確定後，消費者可以享受免費的維修服務。
電池、充電器、傳輸線等行動電話機標配附件，在保修期內如出現功能性故障的，經由小米授權服務中心檢測確定後，可為用戶免費更換同品牌同型號同規格的附件。可拆卸電池保修期為6個月，不可拆卸電池保修期為12個月；充電器、傳輸線保修時間為6個月。
經小米授權服務中心維修後的產品將就所更換之零件提供於完成維修後30天免費保修服務（只限於同一故障且非人為故障）。
經小米授權服務中心完成完整維修或換貨後之產品將維持原產品之有限保修期。
用戶用過小米官方OTA升級導致手機出現問題，機器仍可享受保修服務（機器本身無硬體人為損壞）。
手機/电脑/平板類產品服務方式為到店。
二、保固政策
保固内容
保固期限（通用）
到店
手機/平板
12個月
到店
電池
12個月
到店
充電器
6個月
到店
傳輸線
6個月
到店
轉接線
6個月
到店
保固内容
保固期限（差異化）
服務方式
Xiaomi 15T/Xiaomi 15T Pro
24個月
到店
Xiaomi 15/Xiaomi 15 Ultra
24個月
到店
Xiaomi 14T/Xiaomi 14T Pro
24個月
到店
Xiaomi Mix Flip
24個月
到店
Xiaom 13/Xiaomi 13 Pro
24個月
到店
Xiaomi 13/Xiaomi 13 Pro電池
24個月
到店
Xiaomi 13/Xiaomi 13 Pro充電器
12個月
到店
Xiaomi 13/Xiaomi 13 Pro傳輸線
12個月
到店
Xiaomi 12/Xiaomi 12 Pro/Xiaomi 12 X / Xiaomi12T/Xiaomi12T Pro
24個月
到店
Xiaomi 12/Xiaomi 12 Pro/Xiaomi 12 X / Xiaomi12T/Xiaomi12T Pro電池
24個月
到店
Xiaomi 12/Xiaomi 12 Pro/Xiaomi 12 X / Xiaomi12T/Xiaomi12T Pro充電器
12個月
到店
Xiaomi 12/Xiaomi 12 Pro/Xiaomi 12 X / Xiaomi12T/Xiaomi12T Pro 傳輸線
12個月
到店
Xiaomi 11T/Xiaomi 11T Pro
24個月
到店
Xiaomi 11T/Xiaomi 11T Pro 電池
24個月
到店
Xiaomi 11T/Xiaomi 11T Pro 充電器
12個月
到店
Xiaomi 11T/Xiaomi 11T Pro 傳輸線
12個月
到店
米11
24個月
到店
米11/米11電池
24個月
到店
米11充電器
12個月
到店
米11傳輸線
12個月
到店
米10/米10Pro
24個月
到店
米10/米10Pro電池
24個月
到店
米10/米10Pro傳輸線
12個月
到店
米10/米10Pro充電器
12個月
到店
Redmi Note 15 5G/Redmi Note 15 Pro 5G/Redmi Note 15 Pro+ 5G
24個月
到店
紅米Note Seven
18個月
到店
三、在保障有效期內，使用者若違反維修服務條款（如下），產品則不在本有限保修範圍之內，小米授權服務中心將按故障情況報價或不進行維修。
行動電話或平板電腦主機序號與產品保證書載明不相符者。
行動電話或平板電腦主機序號不清楚,或被更改、撕毀者。
行動電話或平板電腦經小米授權服務中心檢測確認為非小米官方銷售管道銷售之產品。
因消費者未按使用手冊或說明書規定,使用不當而毀損者,包括重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零元件等所造成之損壞。
因正常使用時,所造成產品外殼或不需拆解而可接觸部分上之刮傷、磨損。
使用非原廠電池導致產品的損壞。
因天災或不可抗拒之外力而造成產品損壞者。
未經由本公司授權之人員拆卸或維修,或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格,或使用非本公司原廠配件所引起之故障與損壞。
因協力廠商軟體安裝及設定或電腦病毒所造成之使用問題與故障。
因手提電話服務台所造成的收訊問題不在本有限保障條款範圍之內。
四、注意事項：
進行維修、換貨服務時應憑相關訂單資訊及香港地區正規發票作為依據。若無法提供，則可拒絕保修。
小米授權服務中心承接授權經銷商或電信運營商銷售手機的保外維修，故障檢測確定及維修報價以小米授權服務中心檢測結果為准。
產品內之個人資料及設定，請務必自行備份；在產品維修過程中，產品內容與軟體設定將恢復為出廠設定值，所有產品內之個人資料及設定將無法恢復。倘因前述原因所導致的損失，本公司均不予負責。
產品免費保修服務僅適用於該產品首位購買者, 若客戶自行轉賣產品或購買其他轉賣產品, 其所享有之有限保固服務無法轉售或轉讓。
五、差異化服務條款
Xiaomi系列
Xiaomi 15T/Xiaomi 15T Pro
Xiaomi 15/Xiaomi 15 Ultra
Xiaomi 14T/Xiaomi 14T Pro
Xiaomi Mix Flip
Xiaomi 14 & Xiaomi 14 Ultra
Xiaomi 13T Pro & Xiaomi 13T
Xiaomi 13 Pro & Xiaomi 13
Xiaomi 12T Pro & Xiaomi 12T
Xiaomi 12 Pro & Xiaomi 12 & Xiaomi 12X
Xiaomi 11T & Xiaomi 11T Pro
Mi 11
Mi Note 10
Redmi系列
Redmi Note 15 5G/Redmi Note 15 Pro 5G/Redmi Note 15 Pro+ 5G
Redmi Note 14 Pro/Redmi Note 14 Pro+
Redmi Note 13 Series
Redmi Note 11
Redmi Note 10 & Redmi Note 10 Pro
POCO系列
POCO F8 Pro & POCO F8 Ultra
POCO F7
POCO F7 Ultra & POCO F7 Pro
POCO X3 Pro
POCO F4 GT
POCO F4
POCO F3
六、國際聯保服務
Xiaomi 14 Ultra
Xiaomi 13 Ultra
Xiaomi 13 Pro
Xiaomi 12 Pro
七、服務方式說明
到店：用戶需攜帶相關購買憑證、產品、附件、包裝箱等到指定服務中心進行服務。
郵寄：(不符合保養政策郵費自理)用戶需將相關購買憑證、產品、附件、包裝箱等一同郵寄；可選擇在官網申請郵寄https://www.mi.com/hk/support/aftersales/apply/ ，或聯繫客戶服務熱線: 3077 3620 申請郵寄。
八、停止服務產品通知
尊敬的用戶：
您好！
由於市場的變化和技術的發展，以下產品已停止生產，且維修零配件已超法定供應年限，停止服務日之後，小米將停止相關產品的維修服務。由此給您帶來的不便，敬請諒解!但小米售後將繼續爲您提供產品的檢測、調試、清潔、保養等服務。
(注:因停產後生產商不再供應售後服務所需的零配件，停止服務的產品後續如需維修的，由售後網點檢測後依據零配件庫存情況判定能否提供相應服務。)
停止服務時間
小米
REDMI
POCO
2021/12/3
MI 2S、Mi 3、Mi 4、Mi 4i、Mi 5、Mi 5S Plus、Mi Max、Mi Mix、Mi Note
REDMI、REDMI 1S、REDMI 2/2A、REDMI 3、REDMI 3S（新）、REDMI 4A、REDMI 4A（全网通）、REDMI Go、REDMI Note、REDMI Note2、REDMI Note3、REDMI Note3（新）、REDMI Note4
2022/6/7
Mi 6、Mi 9 SE、Mi A1、Mi A2 Lite、Mi Note2、Mi Play、Mix 2 Unibody、Mix3 5G
REDMI 4X、REDMI 5A、REDMI 6A、REDMI 7A、REDMI 8、REDMI 8A、REDMI 8A（新）、REDMI Note5A、REDMI Note5A Prime、REDMI Note7 Pro、REDMI Note8、REDMI S2、REDMI Y3
2022/11/29
Mi 10、Mi 10 Lite5G、Mi 10 Pro、Mi 8、Mi 8 Lite、Mi 8 Pro、Mi 9、Mi 9 Lite、Mi 9T、Mi 9T Pro、Mi A2、Mi A3、Mi Max3、Mi Note10、Mi Note10 Lite、Mix 2、Mix 2S、Mix 3
REDMI 5、REDMI 5 Plus、REDMI 6、REDMI 7、REDMI 8A Pro、REDMI Note4X、REDMI Note5、REDMI Note6 Pro、REDMI Note7、REDMI Note8 Pro、REDMI Note8T、REDMI Note9、REDMI Note9 （NFC）、REDMI Note9 Pro、REDMI Note9S
POCO F1
2023/8/10
REDMI 9（NFC）
2024/1/15
Mi10、Mi10 Lite 5G、Mi10T、Mi10T Lite、Mi10T Pro、Mi11 Lite、Mi11 Ultra
REDMI Note 9T、REDMI Note10S NFC、REDMI9A
POCO F2 Pro、POCO X3 GT
2025/8/29
Mi 11、Mi 11i、Xiaomi 12 Lite、Xiaomi 12X
REDMI 10 5G NFC、REDMI 10 NFC、REDMI 10A、REDMI 10C NFC、REDMI 9C、REDMI 9T NFC、REDMI A1、REDMI Note 10、REDMI Note 10 Pro、REDMI Note 11 NFC、REDMI Note 11 Pro、REDMI Note 11 Pro 5G、REDMI Note 11 Pro+ 5G、REDMI Note 11S 5G、REDMI Note 11S NFCREDMI Pad
POCO C40、POCO F3、POCO F4 GT、POCO M3、POCO M3 Pro、POCO M4 Pro、POCO M4 Pro 5G、POCO M5、POCO M5s、POCO X3 NFC、POCO X3 Pro、POCO X4 GT、POCO X4 Pro 5G、POCO X5 5G